NOEN MÅ SI DET – JEG TAR SAMTALEN.
Intro · cirka 5 minutter
Foredrag for selgere og salgsledere · John Anders Nordbø / SaLeCo
Scenemanus v01 · 18. oktober 2026

BRUK
Alt under «MUNTLIG TEKST» er ment å sies. Anvisninger står i hakeparenteser og leses ikke høyt. Prøvekjør med stoppeklokke; tempo og publikumsrespons avgjør faktisk tid. Ingen arrangementsdato, billettpris eller bekreftet booking er forutsatt.

MUNTLIG TEKST

[Gå rolig frem. Første slide: «Hva sa kunden egentlig?» Se ut i salen. Vent tre sekunder.]

«Det er for dyrt.»

Det er fire ord.

Og de kan sende en erfaren selger rett inn i kalkulatoren.

Du kjenner bevegelsen. Du lener deg litt frem. Du begynner å lete. Hva har vi å gå på? Kan jeg gi litt? Skal jeg ringe sjefen?

Så finner du et tall.

Men hva var det kunden sa?

Sa kunden at budsjettet var brukt opp?

Sa kunden at konkurrenten hadde et bedre tilbud?

Sa kunden at dere skulle få ordren hvis prisen ble lavere?

Eller sa kunden bare: «Det er for dyrt»?

[Pause.]

Det spørsmålet skal vi bruke litt tid på i dag.

Og vi skal bruke det til noe større enn rabatt. Vi skal snakke om hvordan vi hører. Hvordan vi leder. Og hvordan gode hensikter kan ende i dårlige samtaler.

Jeg heter John Anders Nordbø. Jeg står bak SaLeCo: salg, ledelse og coaching.

Overskriften i dag er enkel:

Noen må si det. Jeg tar samtalen.

Da må jeg også gi plass til svaret.

For det er lett å være den som sier noe tydelig fra en scene. Det krever mer å stå i en samtale der den andre personen svarer noe du ikke hadde forberedt deg på.

Der vil jeg ha oss i dag.

[Slide: «Én samtale du vil ta bedre.»]

Finn frem en samtale i hodet. En virkelig samtale fra jobben din.

En kunde du venter på. En selger du ikke når inn til. Et tilbud som har blitt liggende. Velg én.

Du skal slippe å fortelle den til salen. Skriv bare tre ord på telefonen eller på et ark, så du husker hvilken du valgte.

[Gi salen 15 sekunder. Se opp selv. Ingen oppfordring til å dele kundedata.]

Den samtalen skal få være med deg gjennom foredraget.

Når vi er ferdige, vil jeg at du skal ha en bedre åpning på den. Et spørsmål du faktisk kan stille. Og et neste steg du kan avtale.

Til dere som selger: Vi skal se på hva som skjer når du fyller inn kundens svar før kunden har fått tenkt ferdig.

Til dere som leder selgere: Vi skal se på spørsmålene deres også. For «når kommer ordren?» kan være et nyttig spørsmål. Men hvis det er det eneste spørsmålet selgeren får, blir samtalen vår ganske fattig.

Vi har nitti minutter sammen, med ti minutter pause underveis. Dere skal få et eksempel, prøve selv og bruke det på arbeidshverdagen deres. Vi setter også av litt tid til spørsmål.

Noen av dere arbeider med store avtaler og lange beslutninger. Andre møter kunden over en disk, på telefon eller ute på et anlegg. Jeg kommer til å bruke ett enkelt eksempel. Underveis vil jeg at du oversetter det til din egen hverdag.

Hvem må du forstå bedre? Hva trenger du å få avklart? Hvilken avtale kan du faktisk stå inne for?

Du sitter med kjennskapen til din jobb. Jeg kommer med noen spørsmål og en måte å arbeide på. Verdien ligger i hva du velger å gjøre med det.

Du behøver ikke være enig med meg i alt.

Når du kjenner at du blir uenig, legg merke til hva du reagerer på. Ta med spørsmålet. Da har vi noe ordentlig å arbeide med.

[Ta et lite skritt mot publikum.]

Jeg vil starte med én avtale mellom oss:

La oss være presise med det vi vet.

«Kunden sa» og «jeg tenkte» er to forskjellige opplysninger. Begge kan være nyttige. Vi må bare vite hvilken vi bruker.

Det samme gjelder hjemme i salgsavdelingen. «Selgeren vil ikke» og «selgeren fikk det ikke til» sender lederen inn i to helt forskjellige samtaler.

Så finn igjen de fire ordene.

Det. Er. For. Dyrt.

Før vi regner på hva vi kan gi bort, skal vi finne ut hva de betyr.

[La åpningssliden stå. Gå direkte til tema 1.]
